FAQS

Foires aux questions

Questions fréquentes

1. Quels sont vos délais d’expédition ?

Nous savons que votre activité ne peut pas attendre.


Produits en stock : expédiés en 2 à 3 jours ouvrés maximum, pour une mise en service rapide.

Produits sur mesure : fabrication soignée et livraison en 4 à 6 semaines, selon le modèle choisi.

2. Livrez-vous dans toute la France ?

Nous livrons partout en France, y compris pour les projets d’aménagement complets.

3. Proposez-vous des devis personnalisés ?

Bien sûr.

Que vous souhaitiez aménager un restaurant, un bar, un hôtel ou un café, nous réalisons des devis sur mesure pour répondre précisément à vos besoins et à votre budget.

4. Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous proposons des solutions de paiement simples et flexibles :

Visa / Carte Bleue / Mastercard

Scalapay (paiement en plusieurs fois)

Klarna (paiement en plusieurs fois)

Paypal

D’autres options peuvent être disponibles selon les produits et promotions en cours.

5. Les retours sont-ils possibles ?

Produits standards (non personnalisés)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :
en parfait état,
non utilisés,
dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Produits fabriqués à la demande ou personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

fabriqués à la demande,
réalisés sur mesure,
ou personnalisés selon les spécifications du client (dimensions, coloris, revêtements, finitions, etc.).

👉 Ces produits ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de dommage constaté à la livraison.

Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si un produit présente un défaut ou a été endommagé lors du transport :

merci de nous contacter dans les plus brefs délais,

en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Notre service client s’engage à proposer une solution adaptée (échange, réparation ou remplacement), conformément à la garantie légale.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Pour les produits éligibles au droit de rétractation :

contactez-nous par e-mail

en précisant votre numéro de commande,

dans un délai maximum de 14 jours après réception.

6. Proposez-vous du mobilier sur mesure ?

Absolument.

Nous réalisons du mobilier professionnel personnalisé : banquettes, tables, chaises, éléments décoratifs…

Choisissez vos dimensions, vos matières et vos finitions pour un résultat parfaitement adapté à votre établissement.

7. Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Rendez-vous sur notre page Contact ou écrivez-nous directement : nous vous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.